Как написать претензию в страховую компанию по ОСАГО или КАСКО в 2020 году – образец и правила оформления

Досудебный порядок урегулирования конфликта с компанией, осуществляющей страхование автотранспорта, в настоящее время является обязательным. С 01.01.2019 законодательство в данном направлении подлежит изменению. Однако до указанного срока, решить вопрос о недостаточной выплате можно только с применением претензии. Рассмотрим подробнее, как написать претензию в страховую компанию.

Основания для подачи претензии

Заключая договор страхования с компанией, автомобилист возлагает на нее ответственность за возможное происшествие. Контракт предусматривает определенную сумму, которая будет выплачена в случае чрезвычайной ситуации.

Однако зачатую страховщики преднамеренно занижают размер ущерба. Автолюбитель оказывается в сложной ситуации – платить за ремонт из собственных денег или обратиться в суд?

Пошаговая инструкция:

• чрезвычайная ситуация (авария);
• обращение в ГИБДД или составление европротокола;
• заявление в компанию о страховом случае;
• оценка ущерба;
• выплата денежных средств.

Если размер выплаты меньше, чем необходимо для проведения ремонта, добавляются следующие действия:

• независимая оценка;
• составление претензии.

Если организация отказывает в удовлетворении жалобы, то заявителю нужно:

• собрать письменные отказы от компании;
• при отсутствии ответов, прикладывается текст претензии с отметкой о вручении;
• составить исковое заявление.

Если конфликт дошел до суда, рекомендуется привлечь специалистов. Грамотный юрист поможет в составлении иска, правильном подборе документов и представит интересы истца в суде для привлечения компании к ответственности. Самостоятельные действия на данном этапе могут привести к крупным денежным потерям.

Однако составление претензии не требует углубленных юридических знаний, поэтому с этим можно разобраться самому. Достаточно иметь образец досудебной претензии в страховую компанию.

Правила оформления

Претензия в страховую организацию заполняется на специальном бланке, который можно взять в офисе СК. Например, претензия в Росгосстрах оформляется на бланке, который есть на сайте компании. В случае его отсутствия не возбраняется составление жалобы в свободной форме. Далее можно посмотреть образец досудебной претензии по ОСАГО. Основные правила при оформлении заявления:

1. Документ должен содержать максимум информации;
2. Текст должен быть лаконичным и не содержать эмоциональных высказываний;
3. Нужно обосновать свои требования, в том числе при помощи доказательств;
4. Можно приложить данные независимой экспертизы;
5. Документ составляется в 2 экземплярах. Один – для вручения в канцелярию компании, второй – для отметки о вручении;
6. Если личное вручение невозможно, документация направляется в офис в виде заказного письма с уведомлением о вручении.

Образец претензии

Грамотно оформленная досудебная претензия в страховую компанию по ОСАГО должна содержать следующую информацию:

Заполняем правый верхний угол:

• Полное наименование страховщика.
• Данные страхователя (Ф.И.О., адрес, номер телефона).

Заявление:

• Подробная информация о причине появления повреждений (время, место, участники ДТП, описание ситуации).
• Описание повреждений.
• Размер ущерба по отчету оценщика.
• Сумма выплаченной компенсации.
• Прошение о выплате разницы между реальной суммой ремонта и выплаченной компанией.
• Приложение (перечень документов).
• Дата, подпись.

Скачать образец претензии в страховую компанию:

Прилагаемые документы

Приложение наиболее полного пакета документов поможет компании оценить серьезность намерений заявителя. Претензия по ОСАГО должна подтверждаться следующей информацией:

• оригинал договора со страховой компанией;
• копия водительских прав;
• свидетельство о регистрации автомобиля;
• документы из компетентных органов, доказывающие наступление страхового случая;
• счет за эвакуацию (если проводилась);
• наряд-заказ и документы об оплате ремонте (при проведении ремонта на станции техобслуживания по выбору страхователя);
• справка из Гидрометцентра (если повреждения вызваны стихийным бедствием, например, градом);
• медицинское освидетельствование водителя (по требованию страховщика);
• реквизиты банковского счета (если договор предусматривает компенсацию ущерба);
• паспорт страхователя.

Эвакуация может понадобиться в случае, если повреждения препятствуют безопасному движению автомобиля.

Бланк претензии:

Если причиной повреждения были противоправные действия третьих лиц, в отношении которых было возбуждено уголовное дело, страхователь может запросить копию обвинительного заключения или постановление:

• о прекращении уголовного дела и уголовного преследования;
• о приостановлении предварительного следствия.

В зависимости от страховщика, перечень прилагаемой информации может варьироваться.

Срок подачи и рассмотрения

Обращение в СК с претензией имеет установленные законом временные рамки. При появлении повреждения необходимо уведомить компанию о наступлении страхового случая в следующие сроки:

• устно или по email – незамедлительно;
• письменно – в течение 5 дней.

Если отсутствует возможность посетить офис для того, чтобы письменно уведомить компанию, необходимо направить информацию письмом.

Организация имеет 20 дней на рассмотрение и принятие решения. При назначении выплаты, деньги перечисляются автолюбителю в течение 20 дней.

При возникновении конфликта между компанией и автовладельцем, необходимо оформить претензию. Закон предусматривает срок рассмотрения претензии по ОСАГО в течение 10 дней. За это время организация должна оплатить заявленную сумму.

Ответ направляется заявителю в письменном виде. Если претензия в страховую компанию не достигла должного результата, данный документ необходимо приложить к исковому заявлению.