Как написать претензию в страховую компанию по ОСАГО или КАСКО в 2021 году – образец и правила оформления
Досудебный порядок урегулирования конфликта с компанией, осуществляющей страхование автотранспорта, в настоящее время является обязательным. С 01.01.2019 законодательство в данном направлении подлежит изменению. Однако до указанного срока, решить вопрос о недостаточной выплате можно только с применением претензии. Рассмотрим подробнее, как написать претензию в страховую компанию.
Содержание
Основания для подачи претензии
Заключая договор страхования с компанией, автомобилист возлагает на нее ответственность за возможное происшествие. Контракт предусматривает определенную сумму, которая будет выплачена в случае чрезвычайной ситуации.
Однако зачатую страховщики преднамеренно занижают размер ущерба. Автолюбитель оказывается в сложной ситуации – платить за ремонт из собственных денег или обратиться в суд?
Пошаговая инструкция:
- чрезвычайная ситуация (авария);
- обращение в ГИБДД или составление европротокола;
- заявление в компанию о страховом случае;
- оценка ущерба;
- выплата денежных средств.
Если размер выплаты меньше, чем необходимо для проведения ремонта, добавляются следующие действия:
- независимая оценка;
- составление претензии.
Если организация отказывает в удовлетворении жалобы, то заявителю нужно:
- собрать письменные отказы от компании;
- при отсутствии ответов, прикладывается текст претензии с отметкой о вручении;
- составить исковое заявление.
Если конфликт дошел до суда, рекомендуется привлечь специалистов. Грамотный юрист поможет в составлении иска, правильном подборе документов и представит интересы истца в суде для привлечения компании к ответственности. Самостоятельные действия на данном этапе могут привести к крупным денежным потерям.
Однако составление претензии не требует углубленных юридических знаний, поэтому с этим можно разобраться самому. Достаточно иметь образец досудебной претензии в страховую компанию.
Правила оформления
Претензия в страховую организацию заполняется на специальном бланке, который можно взять в офисе СК. Например, претензия в Росгосстрах оформляется на бланке, который есть на сайте компании. В случае его отсутствия не возбраняется составление жалобы в свободной форме. Далее можно посмотреть образец досудебной претензии по ОСАГО. Основные правила при оформлении заявления:
- Документ должен содержать максимум информации;
- Текст должен быть лаконичным и не содержать эмоциональных высказываний;
- Нужно обосновать свои требования, в том числе при помощи доказательств;
- Можно приложить данные независимой экспертизы;
- Документ составляется в 2 экземплярах. Один – для вручения в канцелярию компании, второй – для отметки о вручении;
- Если личное вручение невозможно, документация направляется в офис в виде заказного письма с уведомлением о вручении.
Образец претензии
Грамотно оформленная досудебная претензия в страховую компанию по ОСАГО должна содержать следующую информацию:
Заполняем правый верхний угол:
- Полное наименование страховщика.
- Данные страхователя (Ф.И.О., адрес, номер телефона).
Заявление:
- Подробная информация о причине появления повреждений (время, место, участники ДТП, описание ситуации).
- Описание повреждений.
- Размер ущерба по отчету оценщика.
- Сумма выплаченной компенсации.
- Прошение о выплате разницы между реальной суммой ремонта и выплаченной компанией.
- Приложение (перечень документов).
- Дата, подпись.
Скачать образец претензии в страховую компанию:
Прилагаемые документы
Приложение наиболее полного пакета документов поможет компании оценить серьезность намерений заявителя. Претензия по ОСАГО должна подтверждаться следующей информацией:
- оригинал договора со страховой компанией;
- копия водительских прав;
- свидетельство о регистрации автомобиля;
- документы из компетентных органов, доказывающие наступление страхового случая;
- счет за эвакуацию (если проводилась);
- наряд-заказ и документы об оплате ремонте (при проведении ремонта на станции техобслуживания по выбору страхователя);
- справка из Гидрометцентра (если повреждения вызваны стихийным бедствием, например, градом);
- медицинское освидетельствование водителя (по требованию страховщика);
- реквизиты банковского счета (если договор предусматривает компенсацию ущерба);
- паспорт страхователя.
Эвакуация может понадобиться в случае, если повреждения препятствуют безопасному движению автомобиля.
Бланк претензии:
Если причиной повреждения были противоправные действия третьих лиц, в отношении которых было возбуждено уголовное дело, страхователь может запросить копию обвинительного заключения или постановление:
- о прекращении уголовного дела и уголовного преследования;
- о приостановлении предварительного следствия.
В зависимости от страховщика, перечень прилагаемой информации может варьироваться.
Срок подачи и рассмотрения
Обращение в СК с претензией имеет установленные законом временные рамки. При появлении повреждения необходимо уведомить компанию о наступлении страхового случая в следующие сроки:
- устно или по email – незамедлительно;
- письменно – в течение 5 дней.
Если отсутствует возможность посетить офис для того, чтобы письменно уведомить компанию, необходимо направить информацию письмом.
Организация имеет 20 дней на рассмотрение и принятие решения. При назначении выплаты, деньги перечисляются автолюбителю в течение 20 дней.
При возникновении конфликта между компанией и автовладельцем, необходимо оформить претензию. Закон предусматривает срок рассмотрения претензии по ОСАГО в течение 10 дней. За это время организация должна оплатить заявленную сумму.
Ответ направляется заявителю в письменном виде. Если претензия в страховую компанию не достигла должного результата, данный документ необходимо приложить к исковому заявлению.
Рекомендовано к прочтению: